Trudne rozmowy to nie talent. To trening.
7 momentów, gdy jest źle… Masz plan rozmowy. Masz argumenty. Masz przykłady. Wiesz nawet, że masz „odnosić się do faktów, a nie oceniać człowieka”. Siadasz naprzeciwko pracownika i mówisz: – Chciałbym porozmawiać o ostatnich wynikach. A on odpowiada: – Świetnie. To może najpierw porozmawiajmy o tym, dlaczego ja mam trzy razy trudniejszych klientów niż reszta zespołu? I cały Twój piękny plan właśnie wyszedł z pokoju. Witamy w świecie trudnych rozmów managerskich….